Уважаемые посетители портала! Вы перешли в режим отображения информация для людей с нарушениями зрения. Вы можете выбрать размер шрифта и цвет фона. Все лишние графические элементы убраны, чтобы не затруднять поиск нужной информации.
Размер шрифта: Р Р Р Цвета сайта: Ц Ц Ц Ц Ц Интервал между буквами:
Стандартный Средний Большой
Поиск по сайту Обычная версия сайта

Агентство информатизации и связи

Главная / Техподдержка

Техподдержка

Функционирование службы технической поддержки

Одно из приоритетных направлений деятельности агентства информатизации и связи края – это формирование инфраструктуры электронного правительства. Работы по данному направлению ведутся в соответствии                  с распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 октября 2010 г.       № 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»» и долгосрочной целевой программой «Развитие информационного общества и формирование электронного правительства в Красноярском крае на 2012 – 2015 годы».  На сегодняшний день инфраструктура электронного правительства содержит набор централизованных технических, программных и ведомственных систем, предназначенных для более эффективного исполнения государственных функций и качественного предоставления государственных и муниципальных услуг населению и бизнесу.


Перечень информационных систем и сервисов, техническую поддержку которых осуществляет КГКУ «ЦИТ»:

  1. Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (РГУ)
  2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ)
  3. Региональная система межведомственного электронного взаимодействия ("Енисей-ГУ")
  4. Централизованная государственная информационная система многофункциональных центров "Енисей МФЦ" ("Енисей-МФЦ")
  5. Краевой удостоверяющий центр электронного правительства Красноярского края
  6. Региональная система видеоконференций "Енисей-Видеомост" ("Енисей-Видеомост")
  7. Краевая государственная информационная система «Официальный портал оперативной обстановки и прогноза чрезвычайной ситуации в Красноярском крае»
  8. Автоматизированная информационная система  "Прием заявлений в учреждения дошкольного образования" (АИС "Дошкольник")
  9. Государственная геоинформационная система Красноярского края "Енисей-ГИС" ("Енисей-ГИС")

Вышеперечисленные инфраструктурные системы электронного правительства взаимодействуют с единой краевой и федеральной системой межведомственного электронного взаимодействия. К данной инфраструктуре имеют регламентированный доступ представители всех уровней органов местного самоуправления, включая администрации сельских поселений.

КГКУ «Центр информационных технологий» осуществляет:

  • эксплуатацию и сопровождение информационных систем;
  • сервисов электронного правительства Красноярского края;
  • комплексной автоматизированной системы "Безопасный город".

Техническая поддержка осуществляется путём обработки поступающих запросов от специалистов ведомств, использующих информационные системы и сервисы в процессе исполнения служебных обязанностей.

  • При обращении указывается название информационной системы (сервиса);
  • администратор системы (с указанием контактной информации ответственного представителя администратора);
  • оператор системы (с указанием контактной информации ответственного представителя оператора);
  • является ли данная система (сервис) критически важной (влияет на формирование статуса обращения при возникновении инцидента).

Все обращения регистрируются в системе учёта с присвоением уникального идентификатора.

  • Телефон для приёма обращений по инфраструктуре электронного правительства +7 (391) 263-10-20.
  • Телефон для приёма обращений по инфраструктуре КАС «БГ» +7 (391) 263-10-25.
  • Электронная почта - support@krskcit.ru , operator@it.krskstate.ru

Обращения по работе систем электронного правительства принимаются в рабочее время. Служба технической поддержки по инфраструктуре КАС «БГ» функционирует круглосуточно.

© Агентство информатизации и связи Красноярского края


660009, Россия, г. Красноярск, пр. Мира, 110 
Телефон: +7 (391) 249-33-63, Факс: +7 (391) 211-00-82, E-mail: public@krskstate.ru 
Администратор портала: +7 (391) 273-05-08
Размещение информации на портале: + 7 (391) 211-09-54