главная страница приемная карта портала мелкий шрифт средний шрифт крупный шрифт помощь
 
Версия для слабовидящих
 
 
Главная / Пресс-центр / Новости / Информатизация и связь

9 июня 2016, четверг, 17:09

На портале госуслуг Красноярского края открыта предварительная запись в МФЦ

Агентство информатизации и связи Красноярского края

Жители Красноярского края могут записаться на прием в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг дистанционно. Сервис предварительной записи внедрен на краевом портале госуслуг (раздел "Онлайн-сервисы").

Пользователь может выбрать любое из 49 подразделений МФЦ, которые на данный момент работают в Красноярском крае. При этом заполнять данные о себе не придется -  они автоматически переносятся из личного кабинета. Заявитель указывает вид услуги и удобный ему день посещения, затем выбирает время визита из предложенных вариантов. После того как запись на прием осуществлена, ей присваивается индивидуальный номер, который необходимо сохранить. Для удобства талон с номером и временем посещения можно распечатать. Он предъявляется администратору МФЦ для обмена на талон с номером очереди. При этом время ожидания приема в день посещения практически сводится к нулю.

"Мы постоянно принимаем меры для того, чтобы процесс получения государственных услуг был максимально быстрым и комфортным для граждан,  – рассказал руководитель агентства информатизации и связи Красноярского края Денис Гусаров – Так, на данный момент все МФЦ края подключены к системе управления электронной очередью. Это позволяет значительно снизить время ожидания получения услуги и в целом делает процесс обращения в МФЦ более удобным".

Получив талон с номером своей очереди через терминал, граждане могут проводить время ожидания в зоне отдыха, а за продвижением очереди следить с помощью цифрового табло и системы звукового оповещения. Кроме того, электронная очередь делает более комфортной работу сотрудников МФЦ, а руководству позволяет оптимально распределять нагрузку на персонал, контролировать работу офиса и просматривать статистику обращений за любой временной период.

Обновленная версия система управления электронной очередью включает дополнительные сервисы. Так, кроме данных о продвижении очереди, на электронном табло посетители видят дату и время, а также информацию об оценках качества оказанных услуг, сделанных другими посетителями. Оценить качество обслуживания может любой гражданин – для этой цели в подразделениях МФЦ установлены терминалы или интерактивные планшеты.

Дополнительная информация для СМИ по телефону 273-05-09, Ирина Болсуновская.

Назад

 
© Агентство информатизации и связи Красноярского края


660009, Россия, г. Красноярск, пр. Мира, 110 
Телефон: +7 (391) 249-33-63, Факс: +7 (391) 211-00-82, E-mail: public@krskstate.ru 
Администратор портала: +7 (391) 273-05-08
Размещение информации на портале: + 7 (391) 211-09-54